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全球CRM市场在2008年增长了12.5%
日期:2019-04-13  发布人:杏彩

CRM是客户关系管理。一般来说,CRM是指使用计算机自动分析和销售、营销、客户服务和应用程序支持的软件系统。其目标是减少销售周期和销售成本。、增加收入、寻找扩展业务和提高客户价值所需的新市场和渠道、满意度。

根据分析公司Gartner的数据,全球CRM市场收入从2007年的81.3亿美元增长到2008年的91.5亿美元,增幅为12.5%。

尽管金融市场低迷,但全球CRM市场连续五年保持两位数增长,因为从业务角度来看,公司更愿意投资与客户、收入直接相关的CRM系统。 Gartner研究办公室主任Sharon Motz对此进行了分析。

全球CRM市场在2008年增长了12.5%

事实上,利用弱势美元衡量可以看出,CRM市场的发展非常稳定,这反映了市场的发展前景。 Sharon Motz补充道。

在国内,去年金融危机期间,800家客户作为第一家CRM制造商获得了海外市场投资,极大地提升了市场信心。正是看到未来在线管理软件的市场前景,许多传统软件厂商也转而提供在线SaaS模式管理软件服务,这也使得SaaS市场从蓝海转向红海。